Ketentuan Return & Refund - EAJA BATIK

Ketentuan Return & Refund

KETENTUAN RETURN & REFUND

Kebijakan Pengembalian/Penukaran Barang

Pengembalian/penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila terdapat cacat produksi pada produk yang kami kirim dengan syarat produk masih dalam keadaan baik (selain cacat produksi tersebut), belum dicuci, tidak beraroma, tidak bernoda dan price tag masih terpasang.

Batas penukaran barang terhitung 2 hari kerja (minggu tidak dihitung) dari tanggal penerimaan barang (dihitung berdasarkan laporan tracking ekspedisi barang telah diterima).

Konfirmasi detail pengembalian/penukaran dilakukan via WA 0878-5400-7468 (chat) dengan melampirkan Screenshoot Invoice, Foto Produk & Video Penerimaan Produk, untuk mengkonfirmasi tanggal pembelian dan alasan penukaran. Produk yang akan ditukar wajib di Video-kan sejak barang diterima hingga dibuka oleh penerima/pembeli barang. Apabila ditemukan kejanggalan, EAJA berhak  memutuskan bahwa produk cacat tersebut bukan merupakan cacat produksi.

Jika barang yang direturn masih ada stok maka kami akan mengirimkan pengganti barang yang direturn. Jika barang telah habis maka akan kami proses pengembalian dana.

 

Kebijakan Pengembalian Dana

Jika pengembalian barang anda telah kami terima dan check, kami akan menghubungi anda melalui email atau WA untuk menginformasikan barang yang dikembalikan telah kami terima. Kami akan mengkonfirmasi bahwa pengembalian dana di setujui atau ditolak.

Saat return produk di setujui, maka pengembalian dana anda akan kami proses dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Biaya pengiriman kembali barang ke warehouse kami, akan kami subsidi maksimal hingga sebesar Rp.25.000,- per pengiriman, yang akan disatukan saat dilakukan pengembalian dana anda.